İşbu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi, bir tarafta hizmet sağlayıcı sıfatıyla faaliyet gösteren firma ile diğer tarafta internet sitesi veya iletişim kanalları üzerinden hizmet talebinde bulunan müşteri arasında elektronik ortamda kurulmuştur. Taraflar, bu sözleşmede belirtilen şartları kabul ederek hizmet sürecini başlatır.
Bu sözleşmenin konusu, müşterinin talep ettiği ürün veya hizmetin uzaktan iletişim araçları ile sipariş edilmesi, hazırlanması, teslim edilmesi ve satış sonrası süreçlere ilişkin hak ve yükümlülüklerin belirlenmesidir. Sözleşme, taraflar arasında mesafeli olarak kurulan ticari ilişkiyi kapsar.
Müşteri tarafından talep edilen ürün veya hizmet, sipariş sırasında belirtilen özellikler doğrultusunda hazırlanır ve ilgili adrese teslim edilir veya teknik destek hizmeti sağlanır. Hizmetin kapsamı, talep edilen ürün türü, miktarı ve teknik gereksinimlere göre değişebilir. Firma, hizmetin eksiksiz ve zamanında sunulması için gerekli özeni gösterir.
Sipariş, internet sitesi, telefon veya diğer iletişim kanalları üzerinden alınır. Müşteri, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu kabul eder. Ödeme koşulları, sipariş aşamasında belirlenir ve tarafların mutabakatı doğrultusunda gerçekleştirilir. Ödeme tamamlanmadan hizmet süreci başlatılmayabilir.
Ürün teslimatı veya hizmet sunumu, sipariş onayının ardından makul süre içinde gerçekleştirilir. Teslimat süresi, ürünün temin süresi, stok durumu ve lojistik koşullara bağlı olarak değişebilir. Gecikme yaşanması durumunda müşteri bilgilendirilir.
Müşteri, mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde cayma hakkına sahiptir. Ancak teknik hizmetlerin ifasına başlanmış olması veya müşteriye özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı sınırlı olabilir. Cayma talebi, yazılı veya elektronik iletişim kanalları üzerinden firmaya iletilmelidir.
Firma, hizmetin sözleşmede belirtilen şartlara uygun şekilde sunulmasından sorumludur. Müşteri ise sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğruluğundan ve ödeme yükümlülüğünü yerine getirmekten sorumludur. Taraflar, sözleşme kapsamında doğabilecek sorunları iyi niyet çerçevesinde çözmeyi kabul eder.
Müşteriye ait kişisel veriler, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde korunur ve yalnızca hizmet süreçlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılır. Veri güvenliği, firma tarafından gerekli teknik ve idari tedbirler alınarak sağlanır.
Bu sözleşme, müşteri tarafından onaylandığı anda yürürlüğe girer ve taraflar sözleşme hükümlerine uymayı kabul eder. Sözleşme şartları, yasal düzenlemeler ve hizmet süreçlerindeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel metin, müşterinin erişimine sunulur.
